고객 센터

베이직스 제품 사용에 있어 궁금한 점을 여쭤보세요.
평일 오전 10:00 - 오후 4:00

1:1 상담하기

궁금한게 있으신가요?

자주 묻는 질문에서 궁금하신 사항을 확인하세요.

  • [A/S 및 보증] 장기보관제품 폐기관련

    수리 의뢰 혹은 수리 완료 후 결제 하지 않은 상태로 여러 차례 문자 연락을 드렸으나 장기 부재가 진행되는 경우 물품을 찾아갈 의사가 없는것으로 간주하여 당사 규정에 의해 

    4~5회 차례 통보 후 폐기 처리 할 예정입니다.

    수리 혹은 반납을 희망하시는 고객님은 당사 채널 톡 으로 연락을 주시기 바랍니다.


    🟡 카카오톡 플러스 친구 1:1 상담 바로가기

    https://pf.kakao.com/_Qamyj/chat


    🟡 채널톡 1:1 상담 바로가기

    https://basics.channel.io/


    고객님의 일방적인 연락처 변경 등으로 통보를 못받으실 수 있으며, 또한 연락불가/ 주소 미기재/ 전화번호 오기재/ 수리비용 미입금/ 기타 고객님의 사유 등으로 미출고 된 경우에도 

    상기 당사의 규정에 의거하여 처분 진행됨을 알려드립니다.


    <폐기 대상및 일정>


    1. 폐기 대상 : 제품 입고 후 4-5회 차례 두 달 이내 간 연락이 닿지 않아 장기 미처리 중인 모든 고객의 제품에 해당 됨.

    2. 폐기 일정 : 접수 정보의 연락처로 두 달 간 4-5회 차례 문자 통보 후 연락이 없을 시 당사 폐기 일정에 따라 폐기 됨.

  • [A/S 및 보증] 자주 묻는 Q&A 노션 바로가기
  • [제품] 이어폰을 꽂았을 때 볼륨이 올라가지 않아요.

    Windows 10 알림 기본 설정값을 "알림만" 또는 "우선 순위만"으로 변경하여 발생하는 현상일 수 있습니다.


    🟡 집중 지원 기능을 아래와 같이 '끄기'로 변경하여 조치하시기 바랍니다.

     

    1. 작업표시줄 오른쪽 끝 ‘알림’ 아이콘 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.

    • 바탕화면 오른쪽 하단의 알림 센터 아이콘 선택하는 화면

    • 2. 집중지원 > [끄기]로 선택합니다.

      그 위로 나타난 알림 센터 열기 아래에 집중 지원을 선택 후 그 옆에 나타난 끄기를 선택하는 화면

    • 3. 볼륨을 높이면 [높은 볼륨은 청력 손실을 초래할 수 있습니다] 메시지 발생 → [허용]을 선택합니다.

      높은 볼륨은 청력 손실을 초래할 수 있습니다 창에서 왼쪽 하단의 허용 선택 화면


  • [제품] 블루투스로 주변기기를 연결하고 싶어요.
    블루투스 연결을 지원하는 주변기기와 베이직북을 연결할 수 있습니다. 아래 블루투스 헤드셋을 연결하는 예시를 참고하여 시도해주세요.

    1. 1. 시스템 트레이 영역에 있는 Bluetooth 아이콘에 마우스 우측 클릭하여 'Bluetooth 장치 추가'를 클릭합니다.
    2. 2. 장치 추가를 선택하신 후 디바이스 추가 팝업에서 1번째 [Bluetooth] 클릭합니다.
    3. 3. 연결할 블루투스 장치의 매뉴얼에 따라 장치를 페어링 모드로 진입시킵니다.
      연결할 장치가 노트북 블루투스 목록에 검색되면 클릭하여 연결합니다.

    4. 4. Bluetooth 장치가 정상적으로 연결 시 정보입니다.

  • [제품] 화면이 깜박이는 현상 해결하고 싶어요.

    화면 깜박임은 일반적으로 호환되지 않는 앱 또는 디스플레이 드라이버로 인해 발생하는 증상입니다. 앱 또는 드라이버가 문제를 일으키는지 확인하려면 작업 관리자자가 깜박이는지 확인 후, 디스플레이 드라이버를 업데이트 하여 증상을 확인, 해결하실 수 있습니다.

     

    🟡 아래의 방법으로 증상을 해결해 보세요.

     

    작업 관리자 확인하기

    • 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [작업 관리자]를 선택하세요.
      ※ 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc 버튼을 동시에 눌러서도 실행할 수 있습니다.


    • 2. 작업 관리자가 깜박이는지 확인하세요.
      • 작업 관리자가 깜박이지 않으면 앱이 문제를 일으키는 것일 수 있습니다.
      • 작업 관리자가 깜박이지 않으면 드라이버가 문제를 일으키는 것일 수 있습니다.

    🟡호환되지 않는 앱 업데이트 하기

    Windows 10에서 화면 깜박임을 일으키는 일부 앱이 있습니다.

    대부분의 경우 앱을 업데이트하거나. 앱 제조업체에 업데이트에 대해 문의하셔야 합니다.

     

    🟡디스플레이 드라이버 업데이트 하기
    ※ 디스플레이 드라이버 업데이트를 위해서는 PC를 안전 모드에서 시작해야 하며, 현재 디스플레이 어댑터를 제거한 다음 드라이버 업데이트를 확인해야 합니다.

    • 1. PC를 [안전 모드]로 부팅하세요.

      ☞ [Windows 10] 안전 모드로 PC 시작하기

    • 2. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 [장치 관리자]를 선택하세요.


    • 3. [디스플레이 어댑터]를 선택한 다음 나타난 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [장치 제거]를 선택하세요.


    • 4. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.]를 체크한 후 [제거]를 선택하고 PC를 다시 시작 하세요.
    • 


    • 5. PC를 재부팅 한 후 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.
    •